Questionário português

Modelo de Maturidade: Tradução em Situações de Crise (MMTC)

O objetivo desta pesquisa é ajudar a avaliar a maturidade geral de sua organização para se engajar em comunicação multilíngue em situações de crise. Você deverá avaliar 17 dimensões em torno da comunicação em situações de crise e escolher o parâmetro avaliativo que melhor corresponda à capacidade atual da sua organização. Depois de fornecer uma resposta para cada dimensão, você será levado a uma outra página, em que poderá visualizar seus resultados gerais. Para uma explicação mais detalhada do nosso Modelo de Maturidade e um detalhamento abrangente de cada categoria e nível, recomendamos fortemente a visita ao kit de ferramentas "TransVersias". Ao responder a pesquisa, você confirma seu consentimento em participar deste projeto de pesquisa. Para acessar o formulário de consentimento e uma descrição completa do projeto, clique neste link (não é necessário assinar ou devolver o formulário de consentimento).

Análise de necessidades^*

Qual a efetividade de sua organização em analisar as necessidades de comunicação e tradução de seus beneficiários?

Análise de necessidades^*

Qual a efetividade de sua organização em analisar as necessidades de comunicação e tradução de seus beneficiários?

Existem processos de análise preliminar das necessidades de comunicação, incluindo línguas, formas de prestação do serviço e plataformas; com foco no atendimento reativo.

As necessidades fundamentais e emergentes são abordadas e atendidas, tanto de forma reativa quanto proativa.

Mecanismos de análise sistematizados para identificar necessidades regulares, reduzir redundância e gerenciar recursos através de feedback regular.

Indicadores chave de desempenho analisados para planejamento e respostas a necessidades futuras.

Necessidades além das encontradas em contextos de crise imediata podem ser abordadas e antecipadas; foco no planejamento.

Não se aplica.

Clear selection

Contexto cultural e político^*

Com que grau de eficácia sua organização avalia as sensibilidades culturais e políticas em suas estratégias de comunicação e tradução?

Contexto cultural e político^*

Com que grau de eficácia sua organização avalia as sensibilidades culturais e políticas em suas estratégias de comunicação e tradução?

Consciência do contexto cultural e político que determina como as informações relacionadas a crises são recebidas.

Consciência da possibilidade de fatores culturais e políticos mudarem e se alterarem à medida que a crise se desenvolve.

Feedback utilizado para reconhecer a especificidade cultural do contexto local, quanto a suas redes de colaboração; garantindo a construção de relações de confiança.

Representatividade entre membros organizacionais e colaboradores que reflete a pluralidade do contexto cultural e político.

Engajamento intercultural e pluralidade continuamente aprimorados, também fora de situações de crises imediatas.

Não se aplica.

Clear selection

Contexto comunicativo^*

Como sua organização avalia os contextos multidimensionais que afetam a tradução/comunicação com grupos diversos?

Contexto comunicativo^*

Como sua organização avalia os contextos multidimensionais que afetam a tradução/comunicação com grupos diversos?

Consciência do contexto comunicativo mais amplo e de seu impacto nos esforços de tradução em situações de crise.

Canais estabelecidos para um maior engajamento em comunicações claras, simples, contextualmente apropriadas e eficazes.

Protocolos de informação, comunicação, canais e formatos formalizados; planejamento consciente para a disseminação contextualmente eficaz de informações.

Estilo de comunicação e tradução apropriado a contextos diversos a partir de diretrizes estabelecidas; qualidade da tradução medida por meio desses parâmetros.

Entendimento dos contextos comunicativos continuamente aprimorado, inclusive fora do contexto de crises imediatas; foco na preparação.

Não se aplica.

Clear selection

Padrões éticos^*

Com que rigor sua organização revisa e segue os padrões éticos em suas estratégias de comunicação?

Padrões éticos^*

Com que rigor sua organização revisa e segue os padrões éticos em suas estratégias de comunicação?

Discussão preliminar sobre as implicações éticas das decisões.

Implementação de medidas específicas relacionadas à tomada de decisões, aos esforços comunicativos, à segurança e ao bem-estar das equipes.

Diretrizes claras sobre quando e como recorrer a tradutores e intérpretes; ética da qualidade, privacidade e confidencialidade sistematicamente abordada.

Diversidade dos membros e colaboradores da organização avaliada; feedback das partes interessadas sobre o desempenho organizacional considerado.

Foco na transparência e responsabilidade para com as partes interessadas, também fora de contextos de crises imediatas.

Não se aplica.

Clear selection

Legislação^*

Com que nível de detalhe sua organização avalia sua conformidade com estruturas legislativas (incluindo padrões internacionais de direitos humanos) que afetam a comunicação e a tradução?

Legislação^*

Com que nível de detalhe sua organização avalia sua conformidade com estruturas legislativas (incluindo padrões internacionais de direitos humanos) que afetam a comunicação e a tradução?

Medidas básicas de proteção de dados já adotadas; princípios mais amplos da lei começam a informar e regular esforços.

Diretrizes claras sobre toda a legislação relevante.

Medidas estabelecidas para influenciar a formulação de políticas e legislação pertinentes.

Comparações nacionais e internacionais estabelecidas para medir o desempenho em relação à legislação relevante; comunicação com as partes interessadas para garantir que elas conheçam seus direitos e a legislação pertinente baseada em direitos.

Compromisso contínuo em cumprir obrigações legislativas nacionais e internacionais e proteger o bem-estar da equipe; defesa de legislações e regulamentações aprimoradas tanto no âmbito nacional quanto internacional.

Não se aplica.

Clear selection

Alfabetização informacional e digital^*

Como sua organização avalia os diferentes níveis de habilidade das pessoas afetadas por uma crise para ler, escrever ou compreender a comunicação em situações de crise, e para encontrar, avaliar ou se comunicar utilizando diferentes meios?

Alfabetização informacional e digital^*

Consciência quanto aos diferentes níveis de alfabetização entre o público-alvo.

Abordagem e mapeamento tanto das necessidades de alfabetização básicas quanto das previstas; foco na comunicação clara, simples e contextualmente eficaz.

Identificação e aplicação de abordagens mais sofisticadas e multimodais para um maior engajamento com os níveis de alfabetização.

Conhecimento quanto aos níveis de alfabetização informacional e digital utilizado para estabelecer diretrizes de estilo de comunicação e tradução.

Aprimoramento contínuo da compreensão dos níveis de alfabetização, inclusive fora de contextos de crises imediatas.

Não se aplica.

Clear selection

Responsabilidade organizacional^*

Qual o grau de efetividade de sua organização em reconhecer sua responsabilidade em endossar e apoiar serviços de tradução em situações de crise e incorporar esses serviços à estrutura organizacional?

Responsabilidade organizacional^*

Percepção da necessidade de um servidor/colaborador interno responsável pela tradução em situações de crise.

Revisões de processos utilizadas para consolidar papéis organizacionais de alta relevância, bem como descrições de cargos e colaborações entre partes interessadas.

Atividades de tradução incorporadas às estratégias de comunicação da organização e a práticas e protocolos chave; necessidades orçamentárias relevantes compreendidas e garantidas.

Desempenho das atividades de tradução em situações de crise vinculado a indicadores de desempenho chave mais amplos da organização.

Indicadores qualitativos e quantitativos cada vez mais avançados estabelecidos, regularmente avaliados e adequadamente financiados.

Não se aplica.

Clear selection

Complexidade da tradução^*

Em que medida sua organização compreende os diversos aspectos complexos da tradução em suas estratégias de comunicação?

Complexidade da tradução^*

Em que medida sua organização compreende os diversos aspectos complexos da tradução em suas estratégias de comunicação?

Consciência de que a tradução é mais do que a simples correspondência de palavras feita por bilíngues ou por tradução automática.

Implementação e revisão periódicas de procedimentos operacionais padrão que detalham e especificam a complexidade da tradução.

Possibilidade de treinamento da equipe sobre o uso adequado de tecnologias e recursos de tradução.

Complexidade da tradução reconhecida na avaliação do desempenho organizacional.

Sistema consolidado de gerenciamento de projetos de tradução em situações de crises executado de acordo com padrões profissionais.

Não se aplica.

Clear selection

Políticas e diretrizes^*

De que forma sua organização integra políticas de tradução em suas políticas organizacionais e de comunicação mais amplas?

Políticas e diretrizes^*

De que forma sua organização integra políticas de tradução em suas políticas organizacionais e de comunicação mais amplas?

Política preliminar de tradução em situações de crise já desenvolvida, mas ainda não formalizada por escrito.

Política de tradução em situações de crise codificada e inserida nas políticas de comunicação mais amplas da organização.

Política de tradução em situações de crise conhecida e compreendida pelas partes interessadas internas e externas.

Política e funções relacionadas à tradução em situações de crise revisadas com base no desempenho organizacional e em análises comparativas.

Revisão e avaliação regular e consistente da política de tradução em situações de crise utilizadas para definir o rumo das políticas no nível da alta administração da organização.

Não se aplica.

Clear selection

Bancos de dados de acesso a recursos^*

Com que grau de efetividade sua organização mantém e utiliza bancos de dados de recursos para apoiar os esforços de tradução e comunicação?

Bancos de dados de acesso a recursos^*

Com que grau de efetividade sua organização mantém e utiliza bancos de dados de recursos para apoiar os esforços de tradução e comunicação?

Início da criação de bancos de dados de recursos necessários para a tradução em situações de crise.

Orientações para usuários de bancos de dados organizacionais já estabelecidas.

Bancos de dados gerenciados e atualizados por pessoa internamente responsável pela política de tradução em situações de crise; treinamento da equipe no uso e manutenção dos bancos de dados utilizados.

Bancos de dados utilizados como fonte de dados para avaliação de desempenho organizacional.

Bancos de dados integrados em um sistema consolidado de gerenciamento de projetos de tradução em situações de crise executado de acordo com padrões profissionais.

Não se aplica.

Clear selection

Orçamento^*

Com que grau de efetividade sua organização aloca recursos financeiros especificamente destinados às necessidades de tradução e comunicação?

Orçamento^*

Com que grau de efetividade sua organização aloca recursos financeiros especificamente destinados às necessidades de tradução e comunicação?

Orçamentos preliminares para tradução em situações de crise e sua promoção estabelecidos, mesmo que isso signifique realocar fundos de orçamentos operacionais não relacionados à crise.

Orçamentos ampliados para incluir capacitação, desenvolvimento de recursos e relacionamentos, além de focar na segurança e bem-estar da equipe.

Alocação contínua de orçamento para um protocolo padronizado de tradução em situações de crise, capacitação de equipes, suporte ao bem-estar delas e provisão de recursos para um responsável pela tradução em crises e pela garantia de qualidade deste serviço.

Alocações de orçamento para treinamento em medição eficaz de desempenho e incentivo de feedback das partes interessadas.

Orçamentos refinados e tornados mais transparentes; alocações de orçamento para sistemas de gerenciamento de projetos de tradução em situação de crises e advocacy interno e externo.

Não se aplica.

Clear selection

Mecanismos de feedback^*

Com que grau de sistematização sua organização coleta e utiliza feedback sobre a eficácia de suas iniciativas de tradução e comunicação?

Mecanismos de feedback^*

Com que grau de sistematização sua organização coleta e utiliza feedback sobre a eficácia de suas iniciativas de tradução e comunicação?

Estabelecimento dos processos iniciais para comunicação bidirecional com os destinatários da tradução em situações de crises.

Ampliação dos processos para além dos destinatários, incluindo também as equipes e reuniões de alinhamento com as equipes internas e outras partes interessadas.

Incentivo ao feedback de destinatários, equipe e partes interessadas, com sua inclusão nas avaliações periódicas de desempenho da organização.

Feedback respondido de forma eficaz e eficiente, levando à revisão de políticas.

Existência de ciclos de feedback consolidados e abertos em todos os níveis da organização e com suas contrapartes externas.

Não se aplica.

Clear selection

Tecnologias de apoio à tradução^*

De que modo a sua organização utiliza tecnologias para apoiar e aprimorar os esforços de tradução?

Tecnologias de apoio à tradução^*

De que modo a sua organização utiliza tecnologias para apoiar e aprimorar os esforços de tradução?

Consciência de como as tecnologias de apoio à tradução podem ser utilizadas.

Padronização do uso de tecnologias de tradução e desenvolvimento de recursos; utilização de tecnologias de tradução para facilitar operações organizacionais.

Incorporação de tecnologias de tradução às práticas organizacionais; utilização de controles de qualidade mais rigorosos; informação e capacitação da equipe em relação ao melhor uso das tecnologias de tradução.

Medição do desempenho das tecnologias; foco em oportunidades tecnológicas, mas também em riscos.

Integração das tecnologias em um sistema consolidado de gerenciamento de projetos de tradução em situações de crises.

Não se aplica.

Clear selection

Qualidade^*

Como sua organização avalia e mantém a qualidade do conteúdo traduzido entregue às partes interessadas?

Qualidade^*

Como sua organização avalia e mantém a qualidade do conteúdo traduzido entregue às partes interessadas?

Consciência da necessidade de produtos, processos e políticas de tradução de alta qualidade, mas sem medidas concretas para garanti-los.

Processos, ferramentas e políticas que viabilizam traduções de alta qualidade em situações de crise.

Passos iniciais para garantir a qualidade da tradução em situações de crise na organização.

Adoção de um conceito flexível e contextualmente apropriado de qualidade e avaliação usando diretrizes estabelecidas por modos de comunicação e tradução.

Garantia de qualidade. Integração digital de avaliações organizacionais, capacitação abrangente de pessoal com financiamento adequado e um sistema de gerenciamento de projetos.

Não se aplica.

Clear selection

Avaliação de riscos^*

Com que grau de sistematização sua organização identifica os riscos potenciais associados aos esforços de tradução e comunicação?

Avaliação de riscos^*

Com que grau de sistematização sua organização identifica os riscos potenciais associados aos esforços de tradução e comunicação?

Categoria não considerada neste nível.

Risco iminente ao sucesso da tradução em situações de crise identificado e mitigado, quando possível.

Consideração mais ampla e sistemática de riscos, abrangendo aspectos relacionados a qualidade, ética e operacionalização; mitigação de riscos por meio de políticas e práticas adequadas.

Monitoramento contínuo de riscos associados ao uso de tecnologias.

Medidas tomadas para reduzir os riscos que afetam a segurança e o bem-estar dos colaboradores no longo prazo.

Não se aplica.

Clear selection

Capacitação^*

Qual a eficácia de sua organização em identificar e abordar as necessidades de capacitação relacionadas às habilidades de tradução e comunicação?

Capacitação^*

Qual a eficácia de sua organização em identificar e abordar as necessidades de capacitação relacionadas às habilidades de tradução e comunicação?

Categoria não considerada neste nível.

Capacitação das equipes implementada à medida que a organização busca esclarecer seus papéis e relacionamentos associados à tradução em situações de crises, além de utilizar recursos mais sofisticados e atender suas obrigações legais e éticas.

Implementação de capacitação específica voltada para a colaboração com tradutores e intérpretes, bem como para o uso de tecnologias e para um claro entendimento quanto à complexidade das atividades de tradução.

Implantação consistente de capacitação sobre avaliação da qualidade das traduções e da comunicação em situações de crise; oferta de capacitação continuamente ajustada ao surgimento de novas necessidades.

Implementação efetiva de programas de capacitação em ética, gestão de feedback e sistemas de gerenciamento de projetos, com foco na melhoria contínua dos processos de capacitação.

Não se aplica.

Clear selection

Construção e gestão de confiança^*

Com que intensidade sua organização se dedica a estabelecer confiança através de práticas de tradução transparentes e precisas?

Construção e gestão de confiança^*

Com que intensidade sua organização se dedica a estabelecer confiança através de práticas de tradução transparentes e precisas?

Categoria não considerada neste nível.

Relações de confiança com atores-chave estabelecidas.

Relações de confiança com atores-chave estabelecidas e gerenciadas em longo prazo.

Foco na representação contextualmente apropriada entre membros e colaboradores da organização para aprofundar as relações de confiança com as comunidades.

Foco na transparência orçamentária, envolvimento intercultural e advocacy interno e externo para aumentar a confiança.

Não se aplica.

Clear selection

Sinta-se à vontade para uma auto-descrição de seu gênero, raça, etnia, ou qualquer outro aspecto relacionado à diversidade, com suas próprias palavras. Valorizamos e respeitamos a diversidade de todas as identidades e experiências. (Nota: Esta pergunta tem o objetivo de afirmar e reconhecer os diversos contextos de nossos respondentes).^*

Clear selection

Descreva brevemente sua organização, sem mencionar o nome, mas indicando o país onde ela está localizada (ex.: ONG focada em migrantes, Brasil).

Clear selection

By WordPress Survey plugin

Análise de necessidades*

Análise de necessidades*

Contexto cultural e político*

Contexto cultural e político*

Contexto comunicativo*

Contexto comunicativo*

Padrões éticos*

Padrões éticos*

Legislação*

Legislação*

Alfabetização informacional e digital*

Alfabetização informacional e digital*

Responsabilidade organizacional*

Responsabilidade organizacional*

Complexidade da tradução*

Complexidade da tradução*

Políticas e diretrizes*

Políticas e diretrizes*

Bancos de dados de acesso a recursos*

Bancos de dados de acesso a recursos*

Orçamento*

Orçamento*

Mecanismos de feedback*

Mecanismos de feedback*

Tecnologias de apoio à tradução*

Tecnologias de apoio à tradução*

Qualidade*

Qualidade*

Avaliação de riscos*

Avaliação de riscos*

Capacitação*

Capacitação*

Construção e gestão de confiança*

Construção e gestão de confiança*

Análise de necessidades^*

Análise de necessidades^*

Contexto cultural e político^*

Contexto cultural e político^*

Contexto comunicativo^*

Contexto comunicativo^*

Padrões éticos^*

Padrões éticos^*

Legislação^*

Legislação^*

Alfabetização informacional e digital^*

Alfabetização informacional e digital^*

Responsabilidade organizacional^*

Responsabilidade organizacional^*

Complexidade da tradução^*

Complexidade da tradução^*

Políticas e diretrizes^*

Políticas e diretrizes^*

Bancos de dados de acesso a recursos^*

Bancos de dados de acesso a recursos^*

Orçamento^*

Orçamento^*

Mecanismos de feedback^*

Mecanismos de feedback^*

Tecnologias de apoio à tradução^*

Tecnologias de apoio à tradução^*

Qualidade^*

Qualidade^*

Avaliação de riscos^*

Avaliação de riscos^*

Capacitação^*

Capacitação^*

Construção e gestão de confiança^*

Construção e gestão de confiança^*